返品特約について

返品の可否

【変更・キャンセル・返品・交換について】
（1）お届け指定日の５日営業日前迄または発送日の２営業日前迄のいずれかの場合のみ変更・キャンセルに応じます。
変更・キャンセルの際は、内容により別途手数料等ご負担いただく場合がございます。予めご了承ください。
（2）発送日（商品の出荷予定日）の当日および前日、商品制作後、出荷手配後の変更・キャンセルはお受けできません。
（3）ご注文内容間違い・イメージ違い等による、商品出荷後のお客様都合の返品・交換はお受けしておりません。
（4）生花商品の場合、商品の性質上、到着日または到着日翌日中にご連絡いただいた場合のみ返品・交換に応じます。
（5）生花を除く商品の場合、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ返品・交換に応じます。

返品・交換の条件をご確認の上、下記までご連絡ください。

[ 変更・キャンセル・返品・交換についてのご連絡先 ]
花秘書カスタマーサポート
TEL：0800-800-9187
メールでのお問い合わせはこちらから
support@ginzahanasui.jp

返品の条件

下記の場合のみ返品・交換を受け付けています。

・不良品（輸送中の破損、品質劣化）の場合
・届いた商品が注文商品と違った場合

但し、下記の場合には返品・交換等はお受けできません。

・返品受付期間を過ぎている商品
・お客様のもとで損傷や劣化が生じた商品

返品に係る送料負担の有無

返品・交換の条件に該当する場合、返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。